自1995年成立以來,WBE Equipment (Dongguan) Co., Ltd. 一直是高端檢測儀器的開拓者。然而,其真正的競爭優勢在於旨在保護客戶運營的服務框架,尤其是在設備停機會導致重大損失的行業(從半導體製造到新能源存儲)中。
WBE 服務理念的核心是其 72 小時現場回應保證,這一承諾超越了行業規範。在關鍵的生產階段或測試週期,公司的技術團隊會部署在中國各地(並根據要求在全球範圍內部署),以迅速解決問題。一個值得注意的例子:當一家歐洲汽車客戶因氣候測試室故障而面臨交付危機時,WBE 工程師在 48 小時內到達,恢復了運營,並確保符合歐盟安全標準。這種速度是通過 24/7 熱線 (+86 0769-83334558) 和優先票務系統實現的,該系統按嚴重性對問題進行分類,確保需要納秒精度的半導體客戶得到及時關注。
除了緊急維修外,WBE 還提供針對每個客戶的設備生命週期量身定製的預防性維護計劃。技術人員根據嚴格的標準(GB、GJB、MIL-STD)進行日常校準,確保HAST高壓老化箱和三區溫度衝擊試驗箱等儀器的長期精度。該公司位於東莞的工廠佔地 12,000 平方米,擁有備件庫存,可用性高達 95%,可最大限度地減少關鍵部件的停機時間。
通過IoT整合進行遠端診斷,增強了服務生態系統。客戶監控實時機器運行狀況指標,使WBE工程師能夠主動檢測異常。這種預測方法為國防行業客戶減少了 40% 的計劃外停機時間,因為設備可靠性沒有商量餘地。對於一家領先的電動汽車製造商來說,WBE 不僅僅是修復:當電池熱失控測試室出現故障時,該團隊提供免費軟體更新以增強數據記錄,幫助客戶提前兩個月獲得UL認證。